Oblicze sektora handlowego zmieniło się w ciągu ostatnich kilkunastu lat. Dziś to właśnie działalność online daje szansę na zdobycie nowych klientów i podwyższenie obrotów ze sprzedaży. Aby jednak osiągnąć sukces, trzeba wiedzieć, jak prowadzić sklep internetowy. Sprawdź, na co zwrócić uwagę w tym procesie.

Wybierz dobrze działającą platformę e-commerce

Pierwszym krokiem przy tworzeniu własnego sklepu internetowego jest wybór odpowiedniej platformy. Zadbaj o to, aby zapewniała ona brak problemów z obsługą transakcji i zamówień. Dobra platforma e-commerce powinna umożliwiać płynne zarządzanie stanem produktów i kwestiami związanymi ze sprzedażą. Warto, aby umożliwiała również szybki kontakt z klientem i skuteczny marketing.

W Polsce najpopularniejsze platformy e-commerce to Prestashop, Shoper i Woocommerce.

Dostosuj witrynę do użytkowników mobilnych

Oprócz wyboru platformy, pamiętaj również o tym, aby dostosować ją do użytkowników mobilnych. Dziś większość klientów będzie przeglądać Twoją ofertę z telefonu. Jeśli sklep nie wyświetli się poprawnie na urządzeniu mobilnym, możesz zniechęcić ich do zakupu. To, czy Twoja strona jest wolna od błędów w tym zakresie, sprawdzisz dzięki narzędziu Google Mobile Friendliness.

Zadbaj o szczegóły

Sukces Twojego sklepu internetowego tkwi w szczegółach. Zadbaj o to, aby jego szata graficzna i układ przyciągały uwagę odbiorców. Wybieraj obrazy w jednym stylu i zadbaj o ich odpowiednią rozdzielczość. Nie przesadzaj z ilością tekstu – dzięki temu nie rozproszysz swoich potencjalnych klientów. Zdecydowanie lepiej sprawdzą się wysokiej jakości filmy.

Dodaj adres swojego sklepu internetowego do mailowej stopki

Na co dzień regularnie korzystasz z firmowego maila? Dodaj do swojego podpisu adres sklepu internetowego. Ten prosty i darmowy zabieg może sprawić, że odbiorcy Twoich wiadomości zdecydują się odwiedzić witrynę. Dzięki temu zwiększasz szanse na zakup produktów z Twojego sklepu internetowego.

Sformułuj unikalną propozycję oferty

Klienci w internecie codziennie są zasypywani ofertami. Wiele z nich nie różni się od siebie praktycznie wcale. Z tego powodu odbiorca nie widzi powodów, aby z nich skorzystać.

Jeśli Twój sklep internetowy ma odnieść sukces, musisz zadbać o zaoferowanie produktów lub usług, które wyróżniają się na rynku. Zastanów się, co dajesz klientowi, czego nie zapewniają inni? Co Cię wyróżnia?

Odpowiedź na te pytania musi być poprzedzona analizą potrzeb Twoich potencjalnych klientów i konkurencji. Zestaw szanse i zagrożenia i na tej podstawie przygotuj propozycję, która wyróżni się w gąszczu internetowych ofert.

Zagwarantuj wsparcie dla użytkowników sklepu

Prowadzenie sklepu internetowego będzie skuteczne tylko, jeśli zapewnisz swoim klientom wsparcie techniczne. Dzięki temu w sytuacji, gdy pojawią się problemy w funkcjonowaniu bądź obsłudze platformy, użytkownicy niezwłocznie otrzymają wsparcie. Popularnie wykorzystywanym rozwiązaniem jest czat na żywo. Może go obsługiwać chatbot. W ten sposób sprawisz, że odpowiedź na pytania i wątpliwości klientów zostanie udzielona natychmiastowo.

Gromadź opinie

Podstawą sukcesu w sieci są pozytywne opinie. Duża liczba oszustów internetowych sprawiła, że klienci są mniej ufni i podejrzliwie weryfikują sklep przed zakupem. Pozytywne opinie nie tylko sprawią, że nowi klienci upewnią się co do prawdziwości oferty, ale również przekonają ich, że warto z niej skorzystać.

Opinie o sklepie internetowym czyta blisko 80 procent kupujących. Z tego powodu zbieraj je wszędzie, gdzie się da – nie tylko w opiniach w wizytówce Google, ale również w mediach społecznościowych czy na platformach branżowych.

Oferuj rabaty

Nic tak nie przyciąga klientów, jak rabaty. Miej przygotowaną strategię promocyjną i zadbaj o odpowiednie prezentowanie okazji w swoim sklepie internetowym. Po zakupie przekazuj klientom kody rabatowe na kolejne zamówienia. Dzięki temu zwiększysz szansę na ich powrót w przyszłości.

Dzięki wprowadzeniu przedstawionych wskazówek w życie rozkręcisz działanie swojego sklepu internetowego i zwiększysz zyski. Prężnie działający biznes online jest na wyciągnięcie ręki!